Terma & Syarat

1. Pengenalan & Skop Perkhidmatan

kurmagiftbox.my menyediakan perkhidmatan reka bentuk tersuai (custom design), percetakan, dan pembekalan packaging premium untuk produk kurma, termasuk perkhidmatan OEM dan pemborong. Terma ini terpakai kepada semua pelanggan, pemborong, dan rakan niaga yang menggunakan servis kami.

2. Tempahan & Pembayaran

• Deposit: Minimum deposit sebanyak 50% daripada jumlah keseluruhan tempahan diperlukan sebelum proses reka bentuk dan percetakan dimulakan.
• Baki Bayaran: Baki 50% perlu diselesaikan sebelum penghantaran barang atau pickup dari premis kami.
• Kaedah Pembayaran: Kami menerima pembayaran melalui pindahan bank (FPX/Online Banking), kad debit/kredit, atau kaedah digital lain yang dinyatakan oleh pihak kami.
• Sah Tempahan: Tempahan hanya dianggap sah setelah bukti pembayaran diterima dan disahkan oleh pihak pengurusan kami.

3. Proses Reka Bentuk & Kelulusan

• Reka Bentuk Awal: Kami akan menyediakan mockup digital dalam tempoh 1-3 hari bekerja selepas maklumat lengkap diterima.
• Pindaan: Pelanggan berhak membuat sehingga 3 kali pindaan percuma. Pindaan tambahan akan dikenakan caj mengikut kadar semasa.
• Kelulusan Muktamad: Pelanggan bertanggungjawab menyemak ejaan, logo, spesifikasi produk, dan maklumat lain sebelum meluluskan design final. Sebarang kesilapan yang terlepas selepas kelulusan final tidak akan ditanggung oleh kami.
• Proof Cetak: Untuk tempahan melebihi 1,000 unit, sampel fizikal boleh diminta dengan caj tambahan tertakluk kepada persetujuan kedua-dua pihak.

4. Penghantaran & Masa Siap

• Lead Time: Tempoh siap bergantung kepada kuantiti dan kerumitan design, biasanya antara 7 hingga 14 hari bekerja selepas kelulusan final dan bayaran penuh diterima.
• Keterlambatan: Kami akan berusaha sedaya upaya untuk menghantar barang mengikut tarikh yang dipersetujui. Walau bagaimanapun, sebarang kelewatan disebabkan faktor di luar kawalan (cuaca ekstrem, cuti umum, masalah logistik pihak ketiga, atau Force Majeure) tidak akan menjadikan kami bertanggungjawab secara kewangan.
• Yuran Penghantaran: Caj penghantaran akan dikira berdasarkan lokasi, berat, dan volum barang. Pelanggan boleh pilih untuk pickup sendiri di gudang kami.

5. Polisi Pemulangan & Ganti Rugi

Memandangkan perkhidmatan kami adalah bersifat custom-made, tempahan yang telah dicetak dan disiapkan tidak boleh dipulangkan atau ditukar atas alasan perubahan pendapat, kesalahan maklumat yang diluluskan oleh pelanggan, atau lebihan stok.

• Kecacatan Cetakan: Jika terdapat kecacatan fizikal atau kesilapan cetakan yang jelas disebabkan oleh pihak kami, sila hubungi kami dalam tempoh 3 hari bekerja selepas barang diterima. Kami akan menilai dan menawarkan penggantian atau pampasan sewajarnya.
• Kerosakan Transit: Sebarang kerosakan yang berlaku semasa penghantaran perlu dilaporkan bersama gambar bukti kepada pihak kurier dan kurmagiftbox.my serta-merta untuk tindakan lanjut.

6. Hak Harta Intelek & Penggunaan Portfolio

• Selepas bayaran penuh dibuat, hak milik design packaging tersebut akan diserahkan sepenuhnya kepada pelanggan.
• kurmagiftbox.my berhak untuk mempamerkan hasil kerja tersebut di laman web, media sosial, atau bahan promosi sebagai portfolio, melainkan pelanggan meminta pengecualian secara bertulis sebelum tempahan dimulakan.
• Pelanggan menjamin bahawa semua logo, imej, atau teks yang diberikan tidak melanggar hak cipta pihak ketiga.

7. Penafian Liabiliti & Penukaran Terma

kurmagiftbox.my tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau gangguan perniagaan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan perkhidmatan kami. Kami berhak untuk mengemaskini, mengubah, atau memansuhkan mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas dimuat naik di laman web ini.